CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN & ĐỔI TRẢ HÀNG MỚI NHẤT 2026
THẾ GIỚI NƯỚC UỐNG – CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NƯỚC MINH ĐỨC
Cập nhật: Tháng 07/2026
Thế Giới Nước Uống – Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Nước Minh Đức cam kết mang đến dịch vụ cung cấp nước uống, nước khoáng, nước tinh khiết, nước ion kiềm, nước giải khát và các loại đồ uống chính hãng với chất lượng cao, giá bán minh bạch và dịch vụ giao hàng nhanh chóng. Chính sách giao nhận và đổi trả dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn thương mại điện tử và trải nghiệm người dùng mới nhất năm 2026.
1. PHẠM VI GIAO HÀNG
Chúng tôi nhận giao hàng tận nơi trên toàn bộ 30 phường, xã và Đặc khu Côn Đảo thuộc khu vực Bà Rịa – Vũng Tàu (TP. Hồ Chí Minh).
Các sản phẩm cung cấp gồm:
- Nước khoáng thiên nhiên.
- Nước tinh khiết.
- Nước uống ion kiềm.
- Nước điện giải.
- Nước uống đóng bình 18.5L, 19L, 20L.
- Nước đóng chai các loại.
- Nước ngọt, bia và đồ uống.
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
- Phục vụ từ 07:30 đến 18:00 tất cả các ngày trong tuần.
- Khu vực trung tâm: giao trong khoảng 15–45 phút.
- Các khu vực khác: giao trong khoảng 30–90 phút tùy vị trí thực tế.
- Đơn hàng số lượng lớn hoặc theo hợp đồng sẽ được giao theo thời gian đã thỏa thuận.
Trong trường hợp thời tiết xấu, ùn tắc giao thông hoặc các sự kiện bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Công ty sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.
3. QUY ĐỊNH SỐ LƯỢNG ĐẶT HÀNG TỐI THIỂU
Để tối ưu chi phí vận chuyển và đảm bảo chất lượng dịch vụ, công ty áp dụng quy định như sau:
Khu vực trung tâm
Áp dụng cho các phường:
- Vũng Tàu
- Tam Thắng
- Rạch Dừa
- Phước Thắng
Đơn hàng tối thiểu: 03 sản phẩm.
Các phường, xã còn lại
Đơn hàng tối thiểu: 05 sản phẩm.
Đặc khu Côn Đảo
Đơn hàng tối thiểu: 50 sản phẩm.
Đối với đơn hàng có số lượng lớn hoặc dự án, doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn, resort, vui lòng liên hệ trực tiếp để được báo giá và bố trí phương án vận chuyển phù hợp.
4. CHÍNH SÁCH PHỤ THU GIAO HÀNG
Công ty vẫn hỗ trợ giao hàng đối với các đơn chưa đạt số lượng tối thiểu và áp dụng mức phụ thu như sau:
- 25.000 đồng/đơn đối với các phường Vũng Tàu, Tam Thắng, Rạch Dừa và Phước Thắng.
- 50.000 – 100.000 đồng/đơn đối với các phường, xã còn lại. Mức phí cụ thể phụ thuộc khoảng cách giao hàng tính từ trung tâm Phường Phước Thắng.
- Đặc khu Côn Đảo: Chi phí vận chuyển được báo giá riêng theo số lượng hàng hóa, phương thức vận chuyển và đơn vị logistics.
Mọi khoản phụ thu đều được thông báo và khách hàng xác nhận trước khi giao hàng.
5. QUY TRÌNH GIAO NHẬN
- Khách hàng đặt hàng qua Hotline, Website, Fanpage hoặc Zalo.
- Nhân viên xác nhận sản phẩm, số lượng, giá bán, khuyến mãi và thời gian giao.
- Nhân viên giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và ký nhận.
6. KIỂM TRA HÀNG HÓA
Khách hàng có quyền kiểm tra trước khi nhận hàng, bao gồm:
- Đúng thương hiệu và sản phẩm đã đặt.
- Đúng số lượng.
- Bao bì nguyên vẹn.
- Tem niêm phong còn nguyên.
- Hạn sử dụng rõ ràng.
- Không bị móp méo, nứt vỡ hoặc rò rỉ.
Nếu phát hiện sai sót, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho công ty để được xử lý.
7. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Công ty hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:
- Giao sai sản phẩm.
- Giao sai số lượng.
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
- Bao bì hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Hàng hết hạn sử dụng.
- Tem niêm phong bị rách hoặc có dấu hiệu đã mở.
Khách hàng vui lòng thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh hoặc hóa đơn để được hỗ trợ nhanh nhất.
Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm đã sử dụng, hư hỏng do lỗi của khách hàng hoặc bảo quản không đúng quy định.
8. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Khách hàng có thể lựa chọn:
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán theo hợp đồng đối với khách hàng doanh nghiệp.
- Xuất hóa đơn điện tử VAT theo yêu cầu.
9. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp đầy đủ thông tin giao nhận.
- Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
- Thanh toán đúng theo đơn hàng đã xác nhận.
Công ty cam kết:
- Cung cấp sản phẩm chính hãng.
- Báo giá minh bạch.
- Giao hàng đúng số lượng, đúng chủng loại.
- Bảo mật thông tin khách hàng.
- Hỗ trợ đổi trả nhanh chóng khi phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của công ty.
10. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
1. Công ty có giao hàng miễn phí không?
Có. Đơn hàng đạt số lượng tối thiểu theo từng khu vực sẽ được giao hàng theo chính sách hiện hành; đơn dưới mức tối thiểu sẽ áp dụng phụ phí như quy định.
2. Bao lâu tôi nhận được hàng?
Thông thường từ 15–90 phút tùy khu vực.
3. Có giao hàng cuối tuần và ngày lễ không?
Có. Chúng tôi phục vụ tất cả các ngày trong tuần.
4. Có xuất hóa đơn VAT không?
Có. Hóa đơn điện tử được xuất theo quy định của pháp luật.
5. Có giao cho doanh nghiệp, nhà hàng và khách sạn không?
Có. Công ty nhận cung cấp theo hợp đồng dài hạn với giá ưu đãi.
6. Tôi có thể đặt từ 01 sản phẩm không?
Có. Tuy nhiên đơn hàng dưới số lượng tối thiểu sẽ áp dụng phụ phí giao hàng theo quy định.
7. Có nhận giao nước định kỳ không?
Có. Khách hàng có thể đăng ký giao hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng.
8. Làm sao để biết sản phẩm chính hãng?
Tất cả sản phẩm đều có nguồn gốc rõ ràng, tem niêm phong và hạn sử dụng đầy đủ.
9. Tôi có thể đổi bình nước rỗng lấy bình đầy không?
Có. Việc đổi bình được thực hiện theo quy định của từng thương hiệu.
10. Khi cần hỗ trợ tôi phải liên hệ ở đâu?
Vui lòng liên hệ Hotline hoặc Fanpage chính thức của Thế Giới Nước Uống để được hỗ trợ nhanh nhất.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NƯỚC MINH ĐỨC
Thương hiệu: THẾ GIỚI NƯỚC UỐNG – KHU VỰC BÀ RỊA VŨNG TÀU (TP. HỒ CHÍ MINH)
Địa chỉ: 52B Bắc Sơn, Phường Phước Thắng, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0948 133 577
Tổng đài: (0254) 3 77 78 77 – (0254) 3 56 56 57 – (0254) 3 57 58 59
Email: thegioinuocuong.brvt@gmail.com
Cam kết của chúng tôi: Cung cấp sản phẩm chính hãng, giá cả cạnh tranh, giao hàng nhanh chóng, phục vụ tận tâm và luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
